Política de Privacidad

CarWashDomicilios.com es operado por Grupo Caijus S.A.S., con domicilio en Carrera 42 #3 Sur 81, Edificio Milla de Oro, Torre 1 Piso 15, Medellín, Colombia. Correo de contacto: soporte@carwashdomicilios.com.

Esta política aplica a: el sitio web carwashdomicilios.com, los formularios de contacto y cotización (Paperform), las comunicaciones por WhatsApp Business y por correo electrónico que enviamos a partir de tu interés en nuestros productos y servicios.

Esta política no aplica a academia.carwashdomicilios.com (Zona Clientes), que hoy opera en una plataforma externa con su propia política de privacidad. Cuando esa plataforma se integre a este dominio, actualizaremos esta política para cubrirla.

Operamos principalmente en Colombia, y también en México, Ecuador, Chile, El Salvador, Costa Rica y otros países de Latinoamérica.

Datos que nos proporcionas directamente

Nombre, apellido, correo electrónico, número de celular/WhatsApp, país y ciudad, tipo de negocio de interés, nivel de inversión — a través de nuestros formularios de contacto, cotización y asesoría.

Datos generados por tu uso del sitio

Páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada por IP — solo si aceptas cookies analíticas (ver nuestra Política de Cookies).

Datos que NO recopilamos

Números de identificación oficial, datos biométricos, datos de salud, ni información de tarjetas de crédito o débito — no operamos pasarela de pagos en este sitio; cualquier transacción comercial se coordina directamente con tu asesor.

• Responder tu solicitud de asesoría, cotización o información sobre nuestros productos (Hydrobox, UVA, asesorías, plataforma de reservas).
• Dar seguimiento comercial a tu interés, incluyendo contacto por WhatsApp, correo o llamada telefónica.
• Enviarte contenido educativo relacionado con el negocio de lavado a domicilio, si no te has dado de baja.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo (solo si aceptaste cookies analíticas).
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Para usuarios en Colombia, el tratamiento de tus datos se basa principalmente en tu autorización previa, expresa e informada, otorgada al diligenciar un formulario o iniciar contacto por WhatsApp — conforme al régimen general de la Ley 1581 de 2012. Para usuarios en México, aplica un régimen equivalente bajo la LFPDPPP (Aviso de Privacidad). Para otros países de la región, aplicamos el mismo estándar de autorización informada como práctica general.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los siguientes proveedores, que nos ayudan a operar el sitio y dar seguimiento a tu solicitud:

Podemos también divulgar información cuando lo exija una autoridad competente, o en caso de fusión o adquisición de Grupo Caijus S.A.S. (con aviso previo).

Los proveedores listados arriba operan desde Estados Unidos u otras ubicaciones fuera de tu país. Para usuarios en Colombia, estas transferencias se realizan conforme al Artículo 26 de la Ley 1581. Para usuarios en México, conforme a la LFPDPPP. Puedes solicitar más información sobre estas transferencias escribiendo a soporte@carwashdomicilios.com.

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial activa o interés vigente de tu parte. Si dejas de interactuar con nuestras comunicaciones, tus datos se conservan por un período razonable antes de ser eliminados o anonimizados.

Puedes solicitar la baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento a través de nuestro enlace de baja, o escribiéndonos directamente.

🇨🇴 Si estás en Colombia (Habeas Data — Ley 1581, Art. 8)

Tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos; y acceder gratuitamente a ellos. Contacto: soporte@carwashdomicilios.com, asunto "Solicitud Datos Personales".

🇲🇽 Si estás en México (Derechos ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos, y Oponerte a su tratamiento, además de revocar tu consentimiento en cualquier momento. Contacto: soporte@carwashdomicilios.com, asunto "Solicitud ARCO — [tu nombre]". Plazo de respuesta: hasta 20 días hábiles para acusar recibo, más 15 días adicionales para atender.

Otros países de Latinoamérica

Aplicamos como estándar general los mismos derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición descritos arriba, independientemente de tu país.

Usamos WhatsApp Business API (de Meta) como uno de nuestros canales principales de contacto. Los mensajes que nos envíes por este medio son procesados también bajo la política de privacidad propia de Meta/WhatsApp, que puedes consultar en su sitio oficial.

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si consideras que hemos recopilado datos de un menor por error, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento refleja la versión vigente. Cambios materiales serán notificados por los canales de contacto que tengamos disponibles.

Correo: soporte@carwashdomicilios.com · Dirección: Carrera 42 #3 Sur 81, Edificio Milla de Oro, Torre 1 Piso 15, Medellín, Colombia. Buscamos responder en un plazo razonable a cualquier solicitud relacionada con tus datos.